10“北京中汇荣华科技有限公司”服务目标

1用户的问题烦恼通过我们的服务得到排解

2用户的工作效率通过我们的服务得到提高

3用户的管理成本通过我们的服务得到降低

4用户的投资通过我们的服务得到应用增值

5用户的事业通过我们的服务得到顺畅发展

北京中汇荣华科技有限公司要成为您身边最可靠、最忠实的IT服务商

11“北京中汇荣华科技有限公司”服务细则

12.51个服务核心

服务质量是我们生存和发展的第一要素，诚信和道德是我们最重要的声誉，也是我们最大的无形资产，我们必须像爱护自己的人格一样爱护它！

12.64大服务约束

◆ 永远不承诺我们做不到的事情

◆ 承诺的就一定要做到

◆ 决不欺骗和欺诈我们的客户

◆ 严守职业道德和操守，绝不窃取或者向第三方泄露客户内部的信息数据

12.716个服务细则

A：【4不】：

          ◆不可接受客户吃请

          ◆不可服务承诺失约

          ◆不对客户批评争执

     ◆不对客户请求冷漠

B: 【5规】：

          ◆服装整齐，注重仪表；

          ◆微笑服务，关注客户；

          ◆轻拿轻放，爱惜机器；

          ◆规范操作，行为专业；

          ◆擦拭机器，耐心指导；

C: 【2愿】：

          ◆用我们的诚心满足客户服务需求，使客户感动；

          ◆用我们的专业提升客户应用水平，使服务增值。

D：【5心】：
  ◆对待工作要尽心

  ◆解决问题要专心